Reclamo N° 240446
Reclamo N° 240446
Sergio
18 Luglio 2021
oggetto :linea internet fibra lenta
anni fa' ho sottoscritto contratto Fastweb per fibra ftth essendo il mio condominio raggiunto da tale tecnologia. Fastweb la battezza GPON(?). La velocità tramite cavo ( no wifi) raggiungeva circa i 400 Mbps e sebbene lontano dai 1.000 mi andava bene comunque. Ultimamente tale velocità ( testata su speed test Fstweb) va dagli 80 ai 200 Mbps. Dopo due reclami mi mandano il tecnico a verificare : 10 minuti prima dell'intervento faccio il test e per 2 volte col mio PC e mi da' circa 200 Mbps ( teniamo presente questo punto). Il tecnico si collega col suo PC effettua il test e anche a lui da lo stesso risultato. Constatata la lentezza decide di cambiarmi il modem ( identico modello ma mi dice più performante) e dopo l'installazione prova la velocità col suo PC è mi fa notare che arriva subito a 800 ! Resto soddisfatto e non faccio subito anch'io la prova col mio PC in quanto dovevo uscire. Al pomeriggio provo col mio PC e.........ritorno come prima dai 100 ai 200 max Mbps. Conclusione : uno pensa che sia il proprio PC obsoleto e quindi loro non c' entrano. Ma se prima dell'intervento il loro pc misurava come il mio questa è la prova che non dipende dal mio PC. Anche il mio cavo è di cat. 7 x fibra.
PER ME PRENDONO IN GIRO E AL MOMENTO TI FANNO VEDERE LA SUPER VELOCITA' PER POI RIDURTELA. ( durante il test sono stati in collegamento con la loro centrale ..!!) Siamo veramente stufi di tutte queste bugie e ho notato che tutti gli operatori sono uguali. Non so se si può fare qualcosa per non essere presi in giro. Grazie x una Vs. risposta Grippaldi Sergio
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