Daniele
19 Settembre 2019
Salve ho un problema con il mio operatore telefonico Fastweb, in breve sono passato dalla normale adsl alla fibra come da loro proposta e per effettuare questo passaggio ho dovuto stipulare un nuovo contratto chiudendo il vecchio, il problema sorge che la chiusura tarda ad arrivare e quindi mi trovo a pagare sia il vecchio che il nuovo , e il servizio clienti continua a dirmi che c’è un errore e che mi rimborseranno il mese successivo , però mi sono passati 3 mesi e non ho visto nulla ma la cigliegina sulla torta oggi mi arriva la fattura dove c’è l’addebito del recesso anticipato di ben 127€, allora li richiamo e mi dicono che c’è stato un errore di sistema. Non so cosa fare, avendo l’accredito sul conto non so se bloccarlo o sperare che il mese prossimo mi rimborsino, cosa posso fare? Grazie saluti
