Roberta
17 Novembre 2021
Salve, ho sottoscritto un anno fa un contratto windtre per la fibra. Nonostante fosse stata collegata, la linea non si è mai attivata e per questo ho subito reciso il contratto, seguendo la procedura indicata dagli operatori, provvedendo anche alla restituzione del modem (tramite corriere da loro indicato). La linea ha però continuato a fatturare. Dopo diversi miei reclami via pec, le fatture mensili a mio carico sono state annullate, fatta eccezione per alcune somme: il prezzo del modem e circa 8 euro per 4 fatture, per un totale di circa 300 euro. Ricevo continuamente chiamate dal recupero crediti (hoist finance) per questo debito. Ho inviato loro una pec contenete tutta la documentazione del caso (quindi gli accrediti wind, e il documento di spedizione del modem), ma mi è stato risposto che il debito è ancora valido in quanto la wind lo considera ancora tale. Come posso intervenire?
