Reclamo N° 247937

Buongiorno, sono a scrivere per avere informazione sulla PRATICA DI RIMBORSO VOUCHER ALIATLIA già processata, in quanto la pratica è stata già processata in data 24 Settembre, ma ad oggi non ho avuto alcun risocntro da parte Vostra. Sono settimane che spendo ore al telefono senza riuscire mai a prendere la linea. Attese di 2 ore al telefono e una volta presa la linea l’operatore telefonico mette giù. Questo servizio è INACCETTABILE. Tutte le aziende hanno affrontato seri problemi in questo periodo, ma non è lecito lasciare il cliente in questa situazione di incertezza. In passato ho chiesto diverse volte agli operatori alitalia di inviarmi un’ email per riscontro di quanto processato telefonicamente. Ma nulla. Siamo ancora in balia di questa situazione dopo 1 anno mezzo. Ancora più spiacevole venire a conoscenza del fatto che avete aggiornato le vostre politiche aziendali diverse volte SENZA MAI CONDIVIDERE LE INFORMAZIONI con I CLIENTI. PRATICA RIMBORSO PROCESSATA in data 24 Settembre: - CARLO IEVA: 5648420 - CHRISTIAN IEVA: 5648447 - CHIARA VELLONIO: 5648487