Deborah
18 Luglio 2018
In data 27 Giugno avendo preso un volo da Palermo per Toronto ho avuto due grossi problemi:
1) ho dovuto pagare 2 volte il sovrappeso del bagaglio, 1 volta a Palermo e 1 a Roma
2) ho dovuto prendere il bagaglio a Roma( avendo un biglietto unico) perché al momento del check-in a Palermo l’operatrice ha detto che vedeva solo il volo fino a Roma.
Sono stata costretta a fare 2 pagamenti di €60.00 ciascuno ( con soldi presi in prestito perché è solo in contanti)e 2 check-in con tutto lo stress che comporta.
Desidero essere risarcìta e vorrei capire perché non una ma due operatrici non vedevano che il biglietto fosse unico, potevano evitarmi il doppio pagamento e la corsa a Roma per prendere il bagaglio e fare di nuovo il check-in.
Spero di ricevere quanto prima notizia ( ho già scritto ma nessuno ha risposto) e di potere avere il risarcimento dovuto.
Cordiali saluti
Deborah Termini
