Reclamo N° 118504

OTTENUTO TEMPO FA' UN BIGLIETTO PREMIO IN CLASSE BUSINESS PER ME E MIA MOGLIE DA MXP A BILBAO CON POARTENZA DOMANI 12 09 18 SOLO OGGI 11 09 18 HO SAPUTO CHE LA MIA PRENOTAZIONE E' STATA CANCELLATA E CHE AVREI AVUTO DIRITTO AD UNA RIPROTEZIONE SU UN ANALOGO VOLO MA NONOSTANTE LE MIE RIPETUTE CHIAMATE ALLO 892010 ED ESSENDO IO SOCIO MILLEMIGLIA COL NUMERO 188772 NON HO POTUTO PARLARE CON NESSUN OPERATORE DATO CHE IL SISTEMA MI ANNULLAVA LA CHIAMATA CAUSA OPERATORI NON DISPONIBILI ED AL FINE DI NON PERDERE TUTTE LE MIE PRENOTAZIONI ALBERGHIERE E TURISTICHE A BILBAO SONO STATO OBBLIGATO AD ACQUISTARE SUL SITO AIR EUROPE 2 BIGLIETTI BUSINESS AL PREZZO DI € 542,76 PER POTER VOLARE DOMANI. CHIEDO QUINDI CHE MI SIANO RIACCREDITATI TUTTI I PUNTI MILLEMIGLIA INDEBITAMENTE UTILIZZATI PER IL MIO VOLO E CHE MI SIA RIMBORSATO IL COSTO CHE HO DOVUTO SOSTENERE PER L' ACQUISTO DEI BIGLIETTI. HO SAPUTO DELL' ANNULLAMENTO DELLA MIA PRENOTAZIONE PERCHE' HO AVUTO DIFFICOLTA' NELL' EMISSIONE DELLE MIE CARTE DI IMBARCO ED UNA OPERATRICE MI HA AVVISATO DELL' ANNULLAMENTO DELLE MIE PRENOTAZIONI MA NON HO MAI RICEVUTO DALLA COMPAGNIA ALITALIA NESSUNA MAIL CHE MI AVVISASSE DELL'INCONVENIENTE E QUESTO E' UN COMPORTAMENTO INACCETTABILE E LESIVO DELLA BUONA FEDE DEL CLIENTE. ESIGLO UN CHIARIMENTO, LE SCUSE UFFICIALI ED IL RIMBORSO TOTALE. CORDIALMENTE MAURIZIO RIPAMONTI SOCIO MILLEMIGLIA 188772