Gaya
07 Dicembre 2021
Buongiorno,
ho prenotato i biglietti per il treno( il 20/11) solo che il giorno prima della partenza ero fortemente raffreddata e con tosse non me la sono sentita di partire con la situazione che c'è. Il lunedì sono andata a fare un tampone fortunatamente era negativo, ma ovviamente prima non sapevo se lo sarebbe stato, così per prudenza ho rinunciato a partire. Ho contattato Italo al numero ,oltretutto a pagamento, è mi ha negato il rimborso ma anche un buono da utilizzare in futuro. Non mi sembra corretto negare non dico il rimborso ma almeno un buono, dopo che mi sembra di essermi comportata da cittadina che tiene alla salute del prossimo. E' corretto?
Grazie
