Buongiorno, in data 5 settembre 2025 il treno prenotato 4020 da Livorno centrale delle ore 9.12 e diretto a Firenze SMN (codice biglietto 2614577606) non è partito a causa di uno sciopero nazionale. La cancellazione di questo treno non mi ha permesso di prendere l'altro sempre prenotato sul web con la compagnia Italo, partito regolarmente (codice biglietto NYLL3S) da Firenze SMN alle ore 11.25 e diretto a Reggio Emilia AV con servizio Itabus fino a Mantova (arrivo 13.55). Ho inviato il reclamo a Trenitalia per il rimborso del treno Regionale fino a Firenze, ma non ho ancora ricevuto risposta. Ho contattato Italo per capire come fare per avere il rimborso, ma sembra che non sia previsto in quanto il treno è partito regolarmente. Ho raggiunto Firenze autonomamente per prendere un altro treno sempre con Italo ad un costo maggiore rispetto alla prima prenotazione e raggiungere Mantova (arrivata alle 18.00!!). Vorrei sapere come fare per avere il rimborso magari del servizio non usufruito del treno partito alle 11.25. Grazie