Emanuela
02 Gennaio 2024
Buongiorno, la presente per segnalarvi quanto mi e' successo il giorno 26/12/2023
Ho acquistato un biglietto tramite il num.060708 in data 20/11/2023 partenza da verona portanuova il 26/12/2023 ore 07.22 cod. biglietto HCTY9G ma ho perso il treno per problemi di cambio binario ho subito chiamato e ho fatto presente il problema chiedendo l'emissione di un nuovo biglietto e la disponibilità del posto su quello successivo 08.22 mi è stato emesso un nuovo biglietto dove ho pagato euro 83.90 chiedendo informazioni al personale di controllo mi è stato detto che dovevo pagare la differenza di quello emesso a novembre e non tutto l'importo intero, allora chiedo cortesemente di controllare ho già chiamato anche l'assistenza clienti e sono stati loro che mi hanno suggerito di fare un reclamo.in attesa di avere una risposta porgo distinti saluti.
