Anna
07 Aprile 2026
Buongiorno,io ho un difficile problema da risolvere con Italo. Ormai non sappiamo più con chi parlare,l'accaduto è successo il 10 febbraio. Ci siamo recati in stazione per effettuare dei biglietti del treno tramite i totem dedicati,la procedura è andata bene fino al pagamento,ma poi i biglietti non sono stati emessi,la Ricevuta non è uscita e l'addetto Italo che ha prontamente contattato il suo responsabile non ha potuto fare altro che spiegarci come effettuare il reclamo. Reclamo che non accettano in quanto continuano a chiederci un codice che sarebbe presente sulla Ricevuta che però non è stata emessa!!!! L'unica prova che abbiamo del pagamento è l'estratto conto,ma Italo lo rifiuta. Potete aiutarci??? Si parla di € 511.20,non sono pochi per noi.
