Maria
03 Marzo 2020
Italo S.p.a. consente l'iscrizione gratuita ad un programma di raccolta punti. Per un problema sconosciuto questi punti dal mese di dicembre non sono stati più accreditati. Contatto l'associazione perché per ricevere spiegazioni sul motivo per cui non è stato effettuato l'accredito di questi punti Italo obbliga il consumatore a chiamare un numero a pagamento. Credo sia incredibilmente scorretto che per un errore del sistema di Italo sia il consumatore a dover rimetterci.
Non esiste una email ed il form che fornisce per i reclami, ovviamente, non include la possibilità di poter chiedere spiegazioni in merito a questo problema. Il tutto è meticolosamente studiato in modo da non dare al consumatore alcuna possibilità se non quella di rimetterci dei soldi.
