Reclamo N° 216204

Salve, ho ricevuto il 10 Novembre una mail da italo in cui mi veniva informato che il mio treno - treno 9928 del 15/11/2020 - tratta Napoli Centrale-Torino Porta Nuova - Codice biglietto A6CGKF - Costo biglietto € 64.40 era stato cancellato, e mi era stato assicurato che dopo poche ore avrei ricevuto una mail con le info relative al nuovo treno che mi sarebbe stato assegnato. Non ho ricevuto ALCUNA MAIL e NON sono stata informata in alcun modo. Non avendo avuto NESSUNA informazione, ho perso il viaggio. Vorrei procedere al rimborso considerando che è un disagio dovuto all'emergenza covid e che non ho usufruito del treno che (a mia insaputa) mi era stato assegnato. Grazie.