Pietro
14 Gennaio 2025
Acquisto (su sito mediaword).
Con la presente desidero segnalare l'errore nella spedizione relativa al mio ordine n. Nr.: 245382912 del 05/01/2025 con Sped: 245382912-01.
Nello specifico, ho ricevuto un prodotto diverso da quello richiesto:
Prodotto ordinato: Cod articolo 193248 - SOUNDBAR BOSE SMART ULTRA SOUNDBAR.
Prodotto ricevuto: Playseat PDB AUTO 07
Nell'etichetta, riportata nella confezione, si trova corrispondenza del n. di ordine e della data, ma il prodotto è diverso.
Ho già provveduto a verificare che l'errore non sia attribuibile a mie eventuali imprecisioni durante l'ordine; tal fine nella la copia della fattura ricevuta dopo la conferma d’ordine, vi è specificato nella descrizione l'articolo ordinato.
Ho inoltre già segnalato al servizio clienti mediaword al num. 0294751717 già al momento della ricezione del prodotto, ovvero il 09/01/2025 con la creazione del caso:" segnalazione 250109-058147"; successivamente e dopo aver inviato foto del prodotto ricevuto in data 09/01/2025 mezzo e-mail alle ore 19:47; sollecitato per la seconda volta in data 13/01/2025 e oggi 14/01/2025.
Al momento nessuna risposta in merito e oltretutto nessuna tempistica di risoluzione della problematica.
Ho pagato un prodotto 650,00 + 10 di spedizione ed ho a casa una scatola che contiene una sedia game che non ho mai richiesto e nessuno risponde.
