Buongiorno, il giorno 21/06 ho acquistato una lavatrice LG approfittando di un buon prezzo e della successiva possibilità di usufruire di 100 € di cashback da promo LG. La consegna eravprevista per il giorno 24/06 entro le 18 pertanto mi ero organizzata svuotando la stanza lavanderia. Ho ricevuto sms dal corriere che mi confermava data e ora. Mezz’ora prima del tempo massimo ovvero alle 17:22 ho ricevuto un SMS da parte del corriere che mi diceva che per un problema a furgone la consegna sarebbe stata posticipata. In seguito mi è stato comunicato che sarebbe stato consegnata venerdì 26 giugno. Consegna avvenuta ma al momento di sballare la lavatrice si sono accorti che l’oblò era completamente distrutto pertanto se la sono riportata via io ho firmato il modulo di rifiuto del prodotto e ho contattato prontamente Mediaworld per segnalare la cosa inviando foto del modulo e della lavatrice e compilando il modulo online di reclamo. Lo stesso pomeriggio sono stata contattata telefonicamente da Mediaworld che mi ha confermato la ricezione di tutta la documentazione e mi ha confermato che la lavatrice mi sarebbe stata Rispedita. Da allora, ovvero da venerdì 26 giugno pomeriggio non ho più avuto nessuna notizia. Ho contattato telefonicamente per tre volte il Servizio Clienti ho inviato due volte il modulo di richiesta assistenza ed informazioni e ieri ho inviato anche una PEC in modo da ufficializzare la mia richiesta che consiste nel sapere per iscritto come e quando mi verrà consegnata la lavatrice. Tra l’altro, il cash back di LG va richiesto entro 15 giorni dall’acquisto e siamo già all’11º giorno quindi per un disguido o per una mancata professionalità da parte di Mediaworld io rischio di perdermi anche i 100 €. Trovo assurdo che un’azienda come media market non sia in grado di darmi una risposta per iscritto, una qualunque risposta.