Buongiorno, volevo chiedere se fosse legittimo che al momento di consegnare uno smartphone con problemi audio, acquistato a novembre 2025, quindi ancora in garanzia, da Mediaworld, mi abbiano fatto firmare qualcosa (che mi è arrivato solamente in seguito sulla mail), secondo cui scopro, che avendo considerato dai tecnici MW il danno provocato da schiacciamento (cosa che peraltro non è mai avvenuta, e, anche alla vista, il telefono risulta perfetto), ora mi chiedano, a meno di non accettare un preventivo di riparazione molto più alto del valore del telefono stesso, 30 euro, se decido di farmi riconsegnare il telefono senza fare la riparazione, o, come unica alternativa, lasciare a loro il telefono che, probabilmente, verrà ricondizionato e rivenduto. Volevo sapere se tutto ciò fosse legittimo e se ci si potesse opporre, considerando il fatto che secondo il Codice del Consumo il preventivo e la diagnosi per un bene in presunta garanzia debbano essere sempre gratuiti. Vorrei semplicemente che il mio telefono mi fosse restituito senza spese. Grazie per l'attenzione. Porgo cordiale saluti. V