Fine luglio mi si rompe il freezer. Ordino un nuovo frigo di libera installazione, ottimo prodotto classe A, 1000€ compresa l'estensione di 5 anni garanzia. Il 17 agosto arriva un frigo DA INCASSO, CLASSE E, valore commerciale nettamente inferiore alla mia spesa. Da quel giorno ho chiamato l'assistenza clienti a giorni alterni, e ogni volta mi è stato detto di attendere che sarei stato ricontattato al massimo il giorno successivo. Inutile dire che non sono mai stato contattato. A questo punto, avendo ancora il "nuovo frigo" parcheggiato in cucina dentro la sua bella scatola, ho mandato una PEC seguendo le istruzioni per il reso. Dopo 24 ore nessuna risposta nonostante nelle loro istruzioni dicano chiaramente che entro un giorno lavorativo dovrebbero inviarmi il numero della pratica di recesso. Ora oltre a sentirmi preso per i fondelli temo anche di perdere i 1000€ spesi e sono imbestialito. Oltre ad avere ancora il freezer rotto, in questo mese infuocato.