Ho effettuato un ordine su MediaWorld comprendente frigorifero e lavatrice. La consegna risultava prevista dal tracking CEVA per il 9 luglio e comunque promessa da MediaWorld entro il 10 luglio, ma non è stata rispettata. Ho perso una giornata di lavoro per attendere una consegna mai avvenuta. La consegna è poi avvenuta il 14 luglio: il frigorifero è stato consegnato correttamente, mentre la lavatrice è arrivata danneggiata e non mi è stata consegnata, venendo ritirata dal corriere. Da allora sono rimasto senza lavatrice, pur avendola già acquistata e iniziata a pagare. Ho contattato più volte il Servizio Clienti, aperto diversi ticket e inviato più PEC, ma ho ricevuto solo risposte generiche sui “tempi tecnici”, senza una data certa di consegna, senza sostituzione e senza una soluzione concreta. Ho inoltre aperto una contestazione tramite PayPal. MediaWorld ha proposto il rimborso totale solo a fronte della restituzione dei prodotti, ma il frigorifero è già stato consegnato e installato, mentre la lavatrice non è mai entrata nella mia disponibilità. Chiedo assistenza per ottenere la consegna immediata di una lavatrice nuova e integra, un indennizzo per il grave disservizio subito e il riconoscimento dei danni derivanti dalle giornate di lavoro perse e dalla prolungata assenza del prodotto acquistato.