Il giorno 24/01/2026 ho effettuato un acquisto di una lavatrice con ordine nr 297831395. Nonostante quanto previsto dal contratto e dalla bolla di acquisto, si sono verificati i seguenti gravi disservizi: - In occasione della prima consegna, sono stato contattato dalla società di distribuzione incaricata, la quale mi comunicava che risultava in carico per la consegna un frigorifero anziché la lavatrice acquistata. - Anche in occasione della seconda consegna, la medesima società di distribuzione mi informava nuovamente che avevano in consegna un frigorifero e non la lavatrice oggetto dell’ordine. Tra la seconda e la terza consegna, mi veniva inoltre comunicato che MediaWorld aveva provveduto ad annullare unilateralmente l’ordine originario, generandone uno nuovo in data 18/02/2026 con numero di ordine 301066813 e incaricando una diversa società di consegna, senza che ciò eliminasse i disagi già arrecati. - Solo alla terza consegna, effettuata dalla nuova ditta incaricata "Energo Logistic SPA" il giorno 23/02/2026, mi è stata finalmente recapitata la lavatrice corretta. Tuttavia, in tale occasione, il giorno 23/02/2026 non è stato effettuato il ritiro della lavatrice usata, come espressamente previsto dal contratto sottoscritto e dalla documentazione di acquisto, in conformità anche alla normativa vigente sul ritiro “uno contro uno” dei RAEE. Preciso inoltre che il Servizio Clienti è stato da me sollecitato più volte telefonicamente, senza che ad oggi sia stata fornita una soluzione definitiva alla problematica. Tale situazione mi ha arrecato notevoli disagi, perdite di tempo e organizzative, oltre al mancato rispetto degli obblighi contrattuali da parte Vostra. Inoltre il giorno 01/03/2026 ho inoltrato una Pec senza che mi sia stata data risposta. Preciso che il servizio clienti è stato sollecitato più e più volte, ma senza avere risultati; è stata anche scritta una recensione negativa su trustpilot e l’azienda MediaWorld ha risposto dicendo che mi avrebbero contattato, ma ad oggi sono ancora in attesa di una loro chiamata.