Ordine MediaWorld n. 303664153 Con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un grave disservizio riscontrato con l'azienda MediaWorld (Pratica n. 303664153). In data 16/03/2026, ho ricevuto una lavatrice acquistata come nuova che, al momento del disimballaggio, ha presentato le seguenti criticità: • Prodotto non nuovo: Presenza di acqua residua nel cestello e nel tubo di scarico, accompagnata da un forte odore di muffa e umidità, segni inequivocabili di un precedente utilizzo o cattiva conservazione. • Danno strutturale: Un componente interno sul retro risulta rotto in corrispondenza delle viti di fissaggio. • Grave disservizio: Contestualmente alla consegna del prodotto non conforme, è stata ritirata la mia vecchia lavatrice. Attualmente mi ritrovo quindi completamente sprovvista di un elettrodomestico essenziale, con evidente disagio per la gestione domestica. Nonostante l'apertura della pratica con il servizio clienti MediaWorld, non ho ancora ricevuto una soluzione tempestiva (sostituzione immediata con prodotto nuovo o rimborso). Allego alla presente la documentazione fotografica del danno e della presenza di acqua, oltre alla comunicazione intercorsa con il venditore. Richiedo il vostro supporto per ottenere una risoluzione rapida del caso. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.