Salve, ho acquistato online in data 28/11/2025 una TV da 55'' con data di consegna entro il 15/12/2025. Dopo comunicazione di ritardo in consegna, il giorno 22/12/2025 annullo l'ordine avvisando per mail mediaworld come indicato. Il giorno 24/12/2025 il servizio clienti mediaworld risponde sostenendo che la TV in questione risultava consegnata il giorno 17/12/2025, in realtà non ho mai ricevuto ne la merce ne tantomeno un avviso di consegna dall'azienda logistica CEVA. Il giorno 24/12/2025 apro una segnalazione, il giorno 15/01/2026 mando un reclamo formale via pec. E solo il giorno 16/02/2026 ricevo l'unica risposta da mediaworld alla segnalazione aperta il quale mi chiede di recarmi alle forze dell'ordine per aprire una denuncia di furto della merce che, fino a prima della consegna, è sotto la loro responsabilità. Ad oggi 19/02/26 non ho ricevuto ne la TV ne tantomeno il rimborso della somma già pagata lo scorso anno, che ammonta a 799Euro, e più importante mediaworld ignora completamente le mie chiamate e segnalazioni.