Buongiorno, volevo segnalare che la gestione dei punti di ritiro delle Poste Italiane (i locker) è ignobile. Attendevo un pacco proveniente dalla Cina e avevo scelto di farmelo consegnare in uno dei suddetti locker. In data 15 giugno 2026 mi è arrivata la notifica che il suddetto pacco era in consegna ma verso sera una seconda notifica mi avvisava che il locker non era disponibile (pieno?) e che avrebbero tentato il primo giorno lavorativo disponibile. Nei giorni a seguire il pacco lo davano in consegna per poi avvisare nuovamente che il locker non era disponibile. Alla fine dopo alcuni giorni il pacco era in restituzione al mittente perché non riusciti a consegnarlo! Ho telefonato alle Poste più volte segnalando il problema ma gli operatori che mi hanno risposto hanno detto che l’unica cosa che potevano fare era una segnalazione e che la gestione dei locker prevede la procedura di rientro anche nel caso che sia il locker stesso non disponibile. Trovo assurdo che per una mancata disponibilità del punto di ritiro non venga data la possibilità al mittente di sceglier un’altra modalità/indirizzo. Faccio questo reclamo non per avere una soluzione specifica del caso ma per sollecitare le Poste Italiane a cambiare politica sui malfunzionamenti o impedimenti dei loro punti di ritiro. Un'ultima cosa, alla seganlazione fatta dagli operatori le Poste mi hanno risposto dicendo che era chiusa in quanto il pacco stava rientrando al mittente!!!