desidero sporgere formale reclamo per una grave inefficienza riscontrata nella gestione di una spedizione internazionale da parte di Poste Italiane. ho effettuato un acquisto a novembre 2024 con data di consegna prevista dicembre 2024. fino a febbraio 2025 non ho ricevuto più notizie. Nonostante. un pacco internazionale destinato al mio indirizzo è stato sdoganato e preso in carico da Poste Italiane, come confermato da mail, dal tracciamento e dai dati doganali. Tuttavia, non ho mai ricevuto la consegna, e da allora sono passati diversi mesi. Nel corso di questo periodo, ho contattato ripetutamente il servizio clienti di Poste Italiane, tramite email e telefono, fornendo tutti i dettagli del pacco, i numeri di tracciamento e le prove dell'acquisto. Tuttavia, nessuna azione concreta è mai stata intrapresa: mi sono state fornite solo risposte vaghe o generiche, e la situazione è rimasta completamente irrisolta. Alla luce di ciò, e considerata l’assenza di aggiornamenti nel tracciamento e la totale mancanza di responsabilità assunta da parte dell’azienda, ritengo plausibile che il pacco sia stato sottratto da un dipendente nel processo di gestione interna, dopo lo sdoganamento.