Paola
05 Aprile 2024
lo scorso aprile ho acquistato il servizio di firma digitale remota da poste italiane, servizio offerto tramite la società postepay spa. Il servizio prevedeva una attivazione entro 90 giorni mediante collegamento ad apposita pagina web da parte dell'utente ma solo dopo aver ricevuto una mail di conferma con all'interno un PIN provvisorio indispensabile per il primo accesso. Tuttavia questo pin provvisorio non è mai arrivato, se non dopo sollecito da parte mia. Il problema è che il sollecito da parte mia è arrivato successivamente ai 90 giorni per l'attivazione, quindi a detta dell'azienda il certificato di firma diditale non era più attivabile. Ora, ad un anno di distanza e dopo innumerevoli richieste e contatti con l'assistenza, anche tramite ufficio postale locale, l'azienda non attiva nè un nuovo certificato nè rimborsa il vecchio mai utilizzato.
