Reclamo N° 361786

Quest’estate ho venduto tre valigie in un’unica spedizione tramite la piattaforma Vinted, effettuando l’invio dall’ufficio postale di San Donato Milanese con Poste Italiane l’8 agosto 2025. Dal 12 agosto la spedizione risulta in restituzione al mittente, ma da allora è ferma presso il centro di Peschiera Borromeo, senza mai essere effettivamente restituita. Nel corso di questi mesi ho inviato diverse email PEC a Poste Italiane, cercando di sbloccare la situazione. In un primo momento ho seguito le istruzioni ricevute, contattando il servizio clienti e inviando la email standard di segnalazione. Tuttavia, la risposta è sempre stata la stessa: mi è stato detto di rivolgermi al venditore o alla piattaforma, nonostante io abbia chiaramente indicato di essere il mittente e di aver specificato dove si trova fisicamente la spedizione. La piattaforma Vinted, da parte sua, ha potuto solo offrirmi un piccolo rimborso, del tutto insufficiente e non proporzionato al valore della spedizione. Successivamente ho continuato a scrivere via PEC, anche all’indirizzo ufficiale di Poste Italiane, ma la risposta è rimasta sempre identica, un copia-incolla standard che non tiene conto della specificità del caso. Oggi non so più come procedere, poiché nonostante le numerose richieste e la chiarezza della mia posizione di mittente, la spedizione resta bloccata da agosto a Peschiera Borromeo e Poste Italiane non ha fornito alcuna soluzione concreta.