Reclamo N° 364447
Reclamo N° 364447
Irene
03 Dicembre 2025
Stavo aspettando PER LA SECONDA VOLTA un pacco con degli stivali ordinati su Zalando. La prima volta il giorno presunto della consegna ho semplicemente ricevuto una conferma di "avvenuto reso", chiaramente mai chiesto da me e che nessuno né a Zalando né a Poste Italiane ha saputo spiegarmi. Rifaccio l'ordine pochi giorni fa, oggi faccio il tracciamento per vedere il progresso della spedizione e vedo DI NUOVO "rispedito al mittente" (sul sito delle Poste indica "da verifiche risulta eccedenza peso/dimensioni".
Contatto NUOVAMENTE il servizio clienti delle Poste che non mi sa dare spiegazioni né ha facoltà di bloccare il corriere che molto probabilmente era ancora in zona. IMBARAZZANTE. Quindi il mio pacco è DI NUOVO TORNATO INDIETRO e il servizio clienti Zalando sostiene che se faccio un TERZO ordine mi rimborseranno la differenza di prezzo. Il primo rimborso l'ho già ricevuto, adesso ho in ballo 100€ del secondo ordine e 140€ del terzo ordine. Ce la faremo??
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