Buongiorno, in data odierna ho ricevuto una comunicazione via email in cui si afferma che la consegna non sarebbe stata effettuata per “destinatario assente”. Tale dichiarazione è assolutamente falsa. La sottoscritta è rimasta presente presso il punto di consegna per l’intera giornata, appositamente organizzandosi e rinunciando ad altri impegni, consapevole dell’arrivo del pacco previsto per oggi. Nessun corriere si è presentato, né ha citofonato, né ha tentato di contattarmi, così come non ha contattato alcun vicino. Pertanto, il mancato recapito non è in alcun modo imputabile alla mia presenza, bensì a una grave mancanza di serietà, professionalità e competenza da parte dell’operatore incaricato della consegna, che non ha effettuato alcun tentativo reale di recapito. Preciso inoltre che, anche qualora fosse necessario fissare una nuova data di consegna, il problema non riguarda la mia reperibilità — del tutto scontata quando si attende un pacco — bensì l’inefficienza del servizio offerto. Ho pagato per una consegna a domicilio, non per il ritiro presso punti alternativi. Il pacco in questione è urgente e, nonostante i disagi arrecati, mi aspetto che venga consegnato nella giornata odierna, come da data prefissata, oppure che venga garantita una soluzione immediata e adeguata, senza ulteriori disagi a mio carico. Questa comunicazione costituisce reclamo formale e testimonianza della mia totale insoddisfazione per un servizio che, di fatto, è risultato inesistente. A ulteriore tutela, mi riservo di contattare l’amministratore dello stabile per richiedere le registrazioni delle videocamere del portone, che dimostrano inequivocabilmente la mancata presenza del corriere e l’assenza di qualsiasi tentativo di contatto tramite citofono. Il disservizio subito, oltre ad avermi arrecato un danno concreto, configura anche una dichiarazione non veritiera, avendo attestato l’assenza del destinatario, circostanza che non corrisponde alla realtà. Resto in attesa di un vostro immediato riscontro e risoluzione della problematica. Numero ordine: 281513J098984 Cordiali saluti, Alice