Ho acquistato una collana particolare come regalo di Natale su Etsy che proveniva dalla Australia e che doveva arrivare entro il 18/12/25. Il venditore ha utilizzato il corriere delle Poste e quindi SDA. A seguito del mancato ricevimento della stessa entro la data prevista ho iniziato a seguire la tracciabilità del pacco sul sito delle poste e in data 7/1/26 scopro che dopo lo svincolo doganale del 2/1/26 il pacco non era stato consegnato per mancato pagamento dei diritti e che dovevo recarmi presso SDA di Stezzano per ritirarlo. (dichiarazione falsa in quanto sul pacco non erano dovuti diritti e il corriere non è mai passato). Mi reco dal corriere in data 12/1/26 e il pacco non si trova. Mi promettono una ricerca e una telefonata entro 2 giorni. Trascorsi gli stessi senza alcun riscontro da parte loro, in data 15/1/26 mi reco di nuovo da SDA e scopro che il pacco è stato rispedito al mittente per mio rifiuto al ritiro in data 14/01/26. Oltretutto sono stati modificati gli stati della tracciabilità parecchie volte nel giro di pochi giorni . Nella sede SDA di Stezzano non ho trovato nessun supporto e disponibilità alla risoluzione del problema soprattutto da parte della responsabile che ha scaricato il tutto sul suo impiegato e che si è rifiutata di parlare con me. Non hanno voluto fornire nemmeno il nome del corriere che ha svolto in maniera molto negligente il suo compito e ora mi trovo nella situazione che avendo indicato il mio rifiuto al ritiro corro il rischio di non avere neanche il rimborso da parte del venditore. La leggenda della tracciabilità del pacco ora non riporta in nessuna data il tentativo di consegna ma solo in data 14/1/26 il mio rifiuto al ritiro. Non è la prima volta che devo recarmi da SDA di Stezzano a recuperare la merce perchè loro non fanno la consegna ma dichiarano il falso sulla tracciabilità delle spedizioni. Sicuramente ora cercherò di evitare SDA sui miei acquisti futuri. SDA è un corriere inaffidabile e ogni volta si rischia di non ricevere la merce. Il problema è anche quello di poter avere un confronto diretto con loro. La sola cosa che fanno è dirti di presentare lettera di reclamo che non so dove va a finire. Spero si possa trovare una soluzione.