Ho acquistato una poltrona a dondolo su amazon che è stata spedita con bartolini. Fin qui tutto ok. Nell’aprire il pacco vediamo che una gamba della poltrona è danneggiata per cui chiedo il reso sulla piattaforma amazon che prontamente invia etichetta di reso gratuito con ritiro presso il domicilio. La spedizione viene affidata ad sda e attraverso un link mi viene chiesto di concordare il ritiro, specificando che sda ha 3 giorni lavorativi per il ritiro. Concordo il ritiro per venerdì 9 gennaio 2026, il corriere sda, senza avvisare, incontra giù al palazzo mio fratello e dice che il pacco è troppo voluminoso e che non entra sul furgone per cui sarebbe tornato lunedì. Lunedì non vengo richiamata e non viene nessuno, contatto sul numero di servizio il corriere che dice che sarebbe passato un collega in giornata, chiaramente niente. Giorno successivo, ultimo giorno utile per il ritiro (13/01/2026) provo a telefonare tutto il giorno la sede centrale sda di reggio calabria, non risponde mai nessuno. Sfinita richiamo il primo corriere che mi dice che ha sollecitato e che un collega sarebbe venuto in giornata a ritirare. Neanche oggi è venuto nessuno e io non posso ottenere il rimborso e la sostituzione dell’oggetto perché sono bloccata dalla negligenza e incompetenza di queste persone.