Spett.le SDA, con la presente desidero presentare un formale reclamo in merito a una spedizione Amazon ( , Numero della spedizione: 962D90310557F) intestata a Claudia Alberti, che avrebbe dovuto essermi consegnata in data 12 giugno. Il pacco in questione non è mai stato ricevuto. In seguito alla mancata consegna, ho contattato il servizio clienti di Poste Italiane, dove mi è stato riferito che la spedizione risultava consegnata presso un “palazzo”. Tale circostanza risulta impossibile, in quanto nella zona del mio indirizzo di consegna sono presenti esclusivamente abitazioni indipendenti e villette. Ho immediatamente aperto una segnalazione con Amazon, ma da oltre due settimane continuo a ricevere la medesima risposta, ossia che SDA avrebbe confermato la consegna del pacco in buone condizioni. Preciso che il problema non riguarda in alcun modo lo stato del pacco, bensì il fatto che il pacco non è mai stato consegnato al destinatario e che, con ogni probabilità, è stato recapitato a una persona o a un indirizzo errato. Poiché Amazon mi ha invitato a rivolgermi direttamente a SDA, chiedo cortesemente che venga effettuata un’ulteriore verifica sulla consegna e che venga chiarita definitivamente la situazione, al fine di consentire la risoluzione della pratica e il rimborso dell’importo di € 28, relativo all’articolo mai ricevuto. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione in mio possesso, inclusi: * la prova della chiamata effettuata a Poste Italiane; * le comunicazioni intercorse con Amazon dal 12 giugno a oggi; * ogni ulteriore elemento utile alla ricostruzione dei fatti. Ritengo inaccettabile che, a distanza di settimane dalla data prevista di consegna, la situazione non sia ancora stata risolta e confido in un vostro rapido riscontro. In attesa di un cortese riscontro, porgo distinti saluti. Claudia Alberti