Reclamo N° 349400

Buongiorno, è da dicembre '24 che cerco di disattivare il pacchetto "sport" ma è impossibile! Nella sezione "fai da te" di sky se provo a disattivare il servizio cliccando la relativa icona si apre un messaggio che inviata a chiamare un numero dove risponde un operatore che fa di tutto per convincerti a non disattivare ma in ogni caso se chiedi di disattivarlo in realtà non viene fatto. Ho chiamato a dicembre ma dopo 2 mesi il servizio è ancora attivo, e ovviamente continuo a pagarlo, nessuna pratica è stata aperta ovviamente. Ho richiamato a febbraio ma stessa storia, l'operatore dice di aver preso in carico la pratica ma in realtà non succede nulla e nessuna pratica risulta aperta. Per quanto mi riguarda è chiaramente un truffa, è praticamente impossibile disdirre un servizio che non uso che non voglio e che mi è stato attivato telefonicamente con l'inganno, promettendomi che i costi dell'abbonamento sarebbero diminuiti.