Ilenia
02 Novembre 2018
A settembre 2017 ho ricevuto in regalo per il battesimo di mia figlia un buono da 300 euro da spendere presso l'IPERBIMBO di Monza. Il primo acquisto è stato fatto a Novembre 2017 per un totale di circa 80 euro. Mi sono presentata ad Ottobre 2018 per effettuare un secondo acquisto e mi hanno detto che la tessera era scaduta a Settembre e che quindi non potevo usare i circa 220 euro ancora a disposizone. Ho reclamato, ho inviato più mail al Customer Service dell'azienda ma non ho ricevuto risposta. Ricordo che all'acquisto di Novembre 2017 la commessa mi aveva confemato la validità di un anno quindi ho pensato dal primo acquisto. Ammetto la mia superficialità nella gestione della tessera ma non posso credere che nel 2018 io possa perdere i soldi che loro si sono incassati un anno fa.
Mi aiutate a capire per favore? Grazie mille per la disponibilità
Ilenia Privitera
