Reclamo N° 90093

Buon giorno, vi copio le email che mi sono scambiata con l’azienda Sweet Club che produce ,in questo caso, campane di cioccolata con sorpresa macchine della Hot wheels, ma che in realtà non ne contengono, ma solo delle spacciate calamite che non si attaccano grandi come una moneta.Non è la spesa ma la presa in giro e le lacrime di mio figlio che mi hanno fatto muovere! Gentilissimo servizio clienti, La vostra risposta riflette come già immaginavo una scusa veramente assurda il costo delle macchinine Hot Wheels di quella tipologia raffigurata acquistandole singolarmente costano 1,50 € anche meno,Pertanto la vostra insinuazione della “dovevo immaginarmelo” È veramente fuori luogo. Sulla scatola scrivete “ con sorpresa” e con le immagini di una macchinina e con la scritta tra i Componenti “contiene piccole parti” vietato ai minori di tre anni. non avete scritto che l’immagine era puramente Illustrativa e questo per legge ci deve essere scritto perché non è una calamita non sta attaccata da nessuna parte in nessun e parti di ferro! Quindi non prendetemi in giro! Vi posso mandare le immagini di mio figlio che giovedì 08/03 ha aperto la capana di cioccolato comprata e le lacrime di delusione e disperazione!!! Ne chiedo subito! il risarcimento!!! image1.jpeg saluti Debora Il giorno 10 mar 2018, alle ore 11:05, info ha scritto: Sig ra Debora nessuna pubblicita' ingannevole !!!!!Sulla confezione viene riportata la scritta sorpresa non specifica cosa.Per sua conoscenza lo stickers all'interno e' una calamita a tutti gli effetti ed e' un modello certificato per la tutela dei minori. Inoltre per il costo del prodotto da lei pagato doveva rendersi conto che non avrebbe potuto trovare una macchina Hot Wheels perche' il prezzo sul mercato della macchinina supera di gran lunga quello del ns prodotto, e le immagini usate sulla confezione sono una style guide fornitaci dalla stessa MATTEL. Alla luce di quanto su esposto la sua richiesta di risarcimento non puo' essere accolta. Distinti Saluti Claudio Furlan SWEET CLUB s.r.l. Z.I. Aversa Nord, Consorzio Impre.Co 81032 Carinaro (CE), Italy Phone +39 081 8119097 www.sweetclub.eu Da: "DEBORA dellago" [email protected] A: "[email protected] Oggetto: Acquisto campana di cioccolato Hot wheels per bambini > Ho comprato la vostra campana di Hot wheels, quella piccola ! Abbiamo trovato uno stemma!! o non so che altro visto che non è nemmeno una calamita!! Volete immaginare le lacrime di mio figlio!! Una confezione con > la pubblicità delle macchinine in tutti i lati!! Avete fatto pubblicità ingannevole! Ho la foto di mio figlio in lacrime e la confezione! Esigo assolutamente un rimborso per danni morali ! Inoltro all’unione consumatori la vostra truffa!!!!!!