Reclamo N° 84898

Buon giorno Vorrei segnalare un caso di pubblicità ingannevole da parte del gestore Tre. La sua offerta “World Pass” coincide con un mappamondo nel quale sono evidenziati i Paesi che rientrano nell’offerta. Purtroppo l’Europa è segnalata ma non compare nella lista dei Paesi. Quindi uno è indotto a pensare che sia inclusa ma non lo è. Strano poi che l’Italia, non menzionata nella lista, rientri nel piano. Io sto a Città del Capo e usufruisco di questa offerta: pago quindi 0,30€ per chiamare Svizzera, Cina, Nicaragua, USA ma se chiamo Germania o UK la tariffa è 2,5€/min. Chiamati diversi operatori, mi danno ragione che l’Europa fa parte dell’offerta “World Pass” mentre oggi sono stato richiamato da un’operatrice che Mi ha spiegato non essere così (ma non mi ha saputo spiegare perché l’Italia sia nel piano ed ha ammesso che il mappamondo è ingannevole)...Detto da loro...Ancora più ingannevole è che gli operatori dicano che hai ragione (così uno crede che gli arriverà un rimborso) e quindi si continui a chiamare da e per l’Europa pagando assurde tariffe. Cordiali saluti