Carla
30 Novembre 2020
Buonasera, quattro mesi fa ho acquistato una lavatrice hotpoint presso il rivenditore unieuro. Sabato scorso si è rotta la scheda. Ho chiamato il negozio e mi hanno detto di contattare il produttore. Così ho fatto e dopo aver eseguito delle prove in diretta telefonica con uno di loro, hanno fissato un appuntamento. Nonostante il codice sul display suggerisce già il problema, ho dovuto aspettare un tecnico una settimana dopo per farmi dire che il problema era la scheda, che avrebbero dovuto ordinarla e che avrebbero mandato nuovamente il tecnico. Ora scopro che avrei dovuto far rivalere i miei diritti sul venditore? Sono senza lavatrice da 10 giorni e l'assistenza telefonica hotpoint è per nulla disponibile. Vorrei chiedere la sostituzione e del prodotto. Il tecnico sostiene che non lo concederebbero. È possibile? Su chi posso rivalermi in questo caso ?
