Reclamo N° 90811

Buongiorno, avrei bisogno di aiuto...il 10 febbraio prenoto un un ristorante un pranzo per 15 person, dicendo festeggiare il battesimo.di mio figlio l'11 marzo. Purtroppo il 4 marzo mio figlio viene ricoverato in ospedale per bronchite asmatica e non saperndo la data della dimissione il 5 marzo chiamo il ristorante chiedendo di spostare la data del pranzo per il 18 marzo, ma il ristorante mi dice che non può perché è tutto pieno. Mi propone di farlo il 25 ma il problema nasce con la Chiesa perché essendi la domenica dalle palme non celebra battesimi allora io contatto il ristorante chiedendo di inserirmi anche in un angolino ma purtroppo rifiutano. Sono stata costretta a non festeggiare e chiamando di nuovo il ristorante ho chiesto dell'acconto dato. Mi hanno risposto che è stato perso, ma premetto che non ho firmato nessun contratto e ho una ricevuta di c'è scritto acconto festa. Come posso fare per recuperarli? Spero in una risposta ma soprattutto spero in un aiuto a risolvere il problema. Grazie