Reclamo N° 250439

Buongiorno, di recente ho acquistato un divano con chaise longue da Poltrone e Sofà di Busnago (MB). Mi è stato recapitato un divano con il cuscino da chaise longue ma sotto un pouf unito da un pezzo di stoffa con del velcro. l'ho rimandato indietro e mi sono recata in negozio per parlare con il commesso che mi aveva seguito. A detta sua la responsabilità è solo mia perché non avevo chiesto se la chaise longue fosse attaccata come pensavo e che dovevo capirlo dal fatto che mi è stato venduto un divano a blocco unico e non uno componibile. Per me infatti blocco unico ha un significato (pezzo unico) per Poltrone e Sofà il contrario. Dopo lunghe discussioni, mio marito ha deciso di ritirare il divano in quanto la caparra non la volevano restituire e si sono rifiutati anche di accorarsi su un cambio o altra soluzione alternativa. Alla fine mi ritrovo con un divano che non è come pensavo oltre a essermi accollata la responsabilità del danno per la mia ignoranza. A parer mio è una truffa e vorrei avere la vostra opinione.