Reclamo N° 118179

Buongiorno, ho acquistato da AERCEL Spa di Budrio (BO) dei pannelli di cartone spessorato per una valore di circa 500€, ma il materiale che mi hanno poi consegnato NON E' CONFORME al CAMPIONE DI RIFERIMENTO con cui mi son presentato in azienda per la richiesta. Azienda che, per procedere con l'ordine d'acquisto, ha preteso il bonifico per intero della somma pattuita. Il materiale è prodotto da "3M" quindi AERCEL è rivenditore. Ho segnalato il problema direttamente col venditore appena visionato il materiale al momento del ritiro. Consegna avvenuta pochi giorni prima della chiusura estiva (27\7). Mi è stato subito specificato che non era possibile il reso. A metà agosto ho inviato una mail di memoria sull'accaduto. L'azienda ha riaperto il 26\8, ma ho ricevuto risposta scritta solo dopo un sollecito telefonico in data 6\9 in cui l'azienda, oltre al reso, rifiuta ogni responsabilità quindi risarcimento. Chiedevo cortesemente se ho strumenti di tutela per pretendere giustizia. Ringrazio anticipatamente. Fabio Vandelli