Reclamo N° 86463

Buongiorno, ho bisogno del vostro aiuto in quanto mi sono casualmente accorta di avere ben 2 multe a mio carico, prese nel mese di maggio 2017 in via di Portonaccio, che non mi sono mai state consegnate a casa dal postino ma che risultano presenti nel portale del sito internet del comune di roma. Sembra che il termine dei 60 giorni utile per il pagamento e/o per il ricorso sia scaduto ma di fatto io non ha mai avuto conoscenza delle multe a mio carico in quanto non ho mai trovato nella mia cassetta postale nemmeno il tagliandino che dovrebbe lasciare il postino quando non trova in casa il destinatario della corrispondenza. Cosa posso fare? Potete darmi delle indicazioni? Sono stata anche di persona all'ufficio contravvenzioni di Roma e mi hanno detto che si tratta di un problema diffuso e che la colpa è di Poste Italiane e loro non possono farci niente. Aspetto vs indicazioni e vi ringrazio in anticipo per la cortese disponibilità e supporto. Cordiali saluti Francesca