Reclamo N° 111857

Buongiorno, il 5 luglio 2018 ho effettuato un acquisto sul sito www.flavionaspetti.it. Il 20 luglio 2018 mi è arrivato un pacco dalla Cina contenente una borsa che non corrisponde a quella da me ordinata e che potrebbe essere anche contraffatta (ma non sono in grado di verificarlo con precisione). Ho inviato subito alcune mail per sapere come effettuare il reso e ottenere il rimborso. Dapprima mi hanno chiesto di inviare le foto dell'articolo in questione, cosa che ho fatto. Poi mi hanno detto che si sarebbero occupati di questo problema e da quel momento c'è stato il silenzio totale, nessuno ha più risposto alle mie mail. Ovviamente ho dovuto tenere l'articolo che ho pagato circa 80€ considerato che per la restituzione avrei dovuto spendere quasi 35€ di servizio postale e senza alcuna garanzia di riuscire ad ottenere il rimborso. Consiglio a tutti di non effettuare acquisti sul sito www.flavionaspetti.it. Ringrazio per l'attenzione, Melissa Pezzi