Reclamo N° 132346

Buongiorno, in data 2 Ottobre 2018 ho effettuato una visita presso l'ottico convenzionato "OCCHIALI24.IT" di Pordenone “Ottica San Marco” dove mi sono stati prescritti degli occhiali con lenti progressive di cui ho regoilare fattura. In tale occasione ho specificato la tipologia di utilizzo degli occhiali in particolare riferendomi al lavoro svolto, progettista programmatore quindi diverse ore davanti al PC, ed il risultato che avrei voluto ottenere da essi e cioè, di non doverli togliere e mettere a seconda dell’utilizzo, vicino, PC e lontano. Mi è stato assicurato che il risultato era garantito e che avrebbe soddisfatto le mie richieste. Dopo circa tre settimane mi sono stati consegnati gli occhiali ma già da subito mi resi conto che fossero inutilizzabili in quanto non rispondevano alle mie richieste; su consiglio dell’ottico abbiamo fatto trascorrere una settimana per provare ad adattare l’occhio alla nuova situazione senza ottenere risultati. Riportati dall’ottico disse che probabilmente le lenti non erano state costruite correttamente ed avrebbe provveduto a farle sostituire. In due settimane mi sono stati riconsegnati gli occhiali ma il risultato non è cambiato, non rispondevano alle mie richieste. Altra settimana di “adattamento” ed a quel punto l’ottico ha preferito far sostituire le lenti (altre tre settimane di attesa) con una tipologia “office” dicendo che il mio problema non poteva essere risolto facilmente. Ora mi trovo con un paio di occhiali che fondamentalmente risolvono il problema della presbiopia ma non rispondono alle mie richieste iniziali che mi erano state assicurate. Ricordo che un ottimo paio di occhiali per presbiopia costa circa 100€ mentre io ne ho spesi più di 300. Gradirei un consiglio da voi di cosa posso fare per far soddisfare le mie richieste. Grazie Cordiali saluti Paglialunga Gianluca