Reclamo N° 92042

Buongiorno Io gioco a un gioco per smartphone e tablet che si chiama “Golf Clash”, in questo gioco si possono fare acquisti come mazze, palline, e gemme che possono servire nel gioco e man mano che si avanza si accumulano anche monete virtuali per poter giocare a livelli superiori. Il mio problema nasce dal momento in cui una notte senza che nessuno oltre a me avesse accesso al mio conto di gioco, sono scomparse 250 milioni di monete virtuali. Questo mi sta penalizzando molto nel gioco e nonostante le mie ripetute segnalazioni agli sviluppatori non vogliono rimborsarmele, puntualizzando che nel gioco non c’e Nessun tipo di errore e che queste monete non possono scomparire da un momento all’altro. Adesso io mi ritrovo, dopo aver speso centinaia di euro per continuare a giocare a essere penalizzato in quanto senza queste monete ottenute con fatica sono obbligato a giocare a livelli nettamente inferiori al mio. Come posso farmi rimborsare l’intera quantità di monete che mi sono state rubate?