Reclamo N° 98640

Buongiorno o, non so se sono nel posto giusto. Ho acquistato una confezione di Coloreria Italiana marca Henkel per tingere dei capi. Dopo aver seguito alla lettera le istruzioni, le scarpe che ho colorato risultano con la gomma macchiata (non é stato indicato che la gomma si sarebbe potuta macchiare), la camicia risulta anch'essa riuscita male poiché il colore non è uniforme e la cosa più grave è la lavatrice che dopo 5 lavaggi a vuoto con candeggina (e non uno come consigliano loro), presenta le guarnizioni tutte macchiate di prodotto, lasciando sui capi che lavo residui di colore. Quindi non solo si sono rovinati i capi che avevo intenzione di colorare ma anche il bucato che come d'abitudine lavo.la lavatrice ha un anno di vita, e sinceramente chiamare un tecnico a spese mie non mi va. Cosa posso fare? Il servizio clienti é pessimo, fornisce le risposte standard che forniscono a tutti, senza andare a fondo al problema, ma leggendo ciò che riportato sulle istruzione come se chi compra il prodotto le istruzioni non le legga. Rispondono inoltre molto scortesemente, facendo perdere la pazienza anche a chi telefona. Attendo vostro aiuto. Grazie