Reclamo N° 218122

Buongiorno, scrivo la presente per segnalare a codesta Autorità quanto segue. La sottoscritta in data 22/09/2020 ha presentato formale disdetta del proprio abbonamento annuale nei termini (l'abbonamento scadeva il 30/11/2020) presso il club di Brescia della società Virgin Activa Italia Spa. La disdetta è stata correttamente recepita come da mail che ho inviato al servizio clienti. Ho poi casualmente notato, accedendo dall'applicazione della suddetta società, che il mio abbonamento è stato prorogato oltre la scadenza del 31/11/2020 (ora la scadenza riportata è il 31/01/2021). Poichè la disdetta nasce dal fatto del trasferimento residenza in provincia in cui la palestra non ha sedi (Bergamo) e ad una distanza maggiore di 45 km dalla sede di Brescia, io non ho interesse alcuno al fatto che l'abbonamento - disdetto come detto sopra entro i termini e la cui disdetta è stata accetta dalla società - venga prolungato causa chiusura imposta dal governo. Ho fatto presente il tutto alla Virgin Active Italia Spa, prima tramite mail ordinaria al club di riferimento, poi tramite pec. Mi è stato risposto che devo produrre la documentazione di cambio residenza, non ancora avvenuta purtroppo causa rallentamento dei lavori alla nuova abitazione. Nelle pec ho diffidato la società dal procedere ad addebiti, non dovuti, alla riapertura per l'ultimo mese di abbonamento in quanto a norma del codice civile articoli 1463 e dell'art. 1256 io non ho più interesse decorsa la scadenza originaria del contratto ad avere la prestazione da parte della palestra, oltre a fatto, che come detto sopra, ho presentato disdetta al rinnovo del contratto nei termini. Segnalo pertanto questo comportamento, a mio avviso scorretto, nei confronti dell'utente. Chiedo altresì cosa altro posso fare per tutelarmi da questo comportamento vessatorio. Vi ringrazio, buon lavoro. Cordiali Saluti.