Reclamo N° 121076

Buongiorno, scrivo per avere delle informazioni circa una situazione in cui mi sono trovata in questi giorni. Dovevo fare un visto ESTA per gli USA e, cercando su internet sono entrata nel sito:(sono spiacente ma non riesco a copiare il logo e pertanto lo trascrivo tutto, accanto ad ESTA vi è la bandiera USA) ESTA - apply for ESTA - US Travel Authorization US Tourism - Transit - Business nel quale non viene enunciato nulla riguardo al costo e alla vera appartenenza del sito. Infatti si apre subito la domanda, in modo molto esplicativo per poi proseguire al pagamento e, anche qui nessun riferimento al costo. Sapendo che il costo del visto era di circa 14 dollari, ho confermato tutto e proceduto al pagamento per scoprire poi, con l'avviso dell'operazione avvenuta, di aver pagato ben 99 euro!!!!! Ho fatto due richieste contemporanee, per cui ho pagato 200 euro per due visti di circa 28 dollari, l'equivalente del biglietto aereo. Sono sconcertata da tale modalità, poiché non vi era nessun avviso prima di procedere a tutta l'operazione. Pertanto vi chiedo cosa posso fare per poter screditare tale sito e non far cadere nessun altro in simili situazioni da furti autorizzati. Grazie anticipatamente per la vostra attenzione. Filippina Bernardini