
Reclamo N° 218512

Bianca
11 Dicembre 2020
Buongiorno,
Scrivo per un problema su un sito online , "falconeri", dove ho acquistato una sciarpa da spedire ad una mia amica.
Durante la compilazione mi sbaglio a scrivere il nome . A posto del suo nome metto il mio.
Appena accorta dell accaduto provo a chiamare l assistenza telefonica per tutta la mattinata ma niente , mando una mail e aspetto in linea l attesa per chattare con operatore .
In tarda mattina mi rispondono, finalmente, e mi dicono che l ordine non è modificabile e nemmeno cancellabile .
Ma è legale ?
Quindi io non posso più farci niente e questa sciarpa girerà per l Italia non so per quanti giorni.
Ma è normale?
Comunque ho mandato anche una pec da cui non ho avuto ancora alcuna risposta .
Ecco volevo sapere se è legale un comportamento del genere , non dovrei avere un diritto di recesso ?
Grazie mille
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