Reclamo N° 219649

Matteo
22 Dicembre 2020
Buongiorno, sono Matteo Bergamo, scrivo da Lisbona. Avrei bisogno di un consiglio. Causa COVID ho dovuto cancellare le vacanze estive in Sicilia (volo Lisbona-Napoli, traghetti A/R Napoli-Palermo e hotel in Sicilia). Sia la compagnia aerea (TAP) che gli hotel mi hanno restituito, in un mese circa) i soldi dei biglietti e delle caparre. L'Agenzia in cui ho comprato i biglietti della nave (Direct Ferries, agenzia online che vende per conto di GNV, Grandi Navi Veloci) non mi vuole restituire i soldi e mi ha dato solo un voucher per i valore speso. Ho diritto a pretendere i soldi indietro? Hanno ragione loro? Avrei bisogno di saperlo cosí eventualmente mi metto l'animo i pace. Quanto costa questa consulenza? Grazie, Matteo
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