Reclamo N° 81685

Buongiorno. Sono soggetto all'ossigeno terapeutico in permanenza. Tramite Vitalaire ricevo occhialini di 5 m tipo OS/12ATS prodotto dalla Soc. FIAB di Vicchio (FI). In occasione delle ultime forniture di occhialini, sono stato costretto a usare occhilini di 2 m, che acquisto in farmacia, in quanto quelli consegnatimi hanno un forte odore di petrolio o similare che non è sopportabile perchè provoca nausea e irritazione alla gola. Ho chiamato la Fiab e mia hanno detto di fare più fori sulla busta ma ho obiettato che pur aveno messo all'aria gli occhialini per oltre 3 giorni non hanno perduto lo sgradevole odore. Ho interpellarto anche Vitalaire che mi ha risposto di non avere fornitori alternativi. Il suddetto prodotto non è facilmente reperibile nelle farmacie in quanto misura poco utilzzata e il produttore impone un acquisto minimo di 50 buste. Non so oltretutto se il prodotto che mi viene fornito può nuo-cermi considerando che sono reduce di un'operazione di tumore con asportazione del rene sx. Per me l'assunzione dell'ossigeno è vitale. Cosa suggerite? Grazie.