Reclamo N° 217970

Buongiorno. un elemento del top si è gonfiato lungo la giunzione a causa dell'iniziale montaggio errato. L'azienda ha fatto un intervento di assistenza rovinandolo ulteriormente. E' quindi venuto il loro ispettore che, prima di far sostituire il pezzo di top (che è molto costoso in quanto ha il lavello in acciaio integrato) ha proposto di provare a tagliarlo di pochissimo, garantendo un risultato perfetto: io non ci credevo, così abbiamo scritto nel verbale che "Il cliente tuttavia si riserva di accettare il risultato finale, dopo visione di lavoro ultimato, pretendendo in alternativa il top nuovo". Hanno fatto il lavoro, è venuto imperfetto: è tornato l'ispettore e ha minimizzato ogni difetto del lavoro, concludendo che l'azienda non è disposta a sostituire il top per difetti così piccoli (invece per me sono grandi). Possono davvero violare il loro stesso accordo scritto fatto con me fatto prima dell'ultima assistenza?