Reclamo N° 127492
Sabrina
02 Novembre 2018
Buongiorno, vi segnalo quanto segue. Le Terme di San Giuliano (Pisa) pubblicizzano un accesso alle terme "basico" (alle sole piscine termali, senza trattamenti o pranzo) chiamato "Salus per acquam" al costo 45/50 euri (infrasettimanali/week end) sul loro sito e telefonicamente. Vedi https://www.bagnidipisa.com/it/terme-e-spa/terme-e-salute/terme-e-spa/39-0.html e prova a chiamare il 050 88501. Per inciso tale entrata è la più costosa di tutta la Toscana - abito in questa regione sono una "turista termale" da moltissimi anni, per cui ho cognizione di tale settore nella zona. In realtà l'accesso "Salus per acquam" è verosimilemente uno specchietto per allodole : va prenotato (e non viene esplicitato - ho conservato corrispondenza scritta) e, almeno alla sottoscritta e al mio compagno, non è stato in alcun modo possibile fruirne. In data 1-11-2018 ci siamo presentati e ci è stato rifiutato l'accesso alle terme e l'acquisto dell'entrata a 45 euro. ci è stato proposto di entrare al costo di "soli" 135 euro caduno, che comprendeva "Salus per Acquam" e 3 trattamenti corpo. Neppure parlando col responsabile è stato possibile chiarire la cosa, neppure facendogli presente lo scambio di email avvenuto. Ha ribadito che saremo potuti entrare soltanto pagando una cifra maggiorata. Mentre eravamo in attesa, le operatrici stavano davano le stesse informazioni telefonicamente ad altri clienti. Quindi, c era posto "fisicamente" nel percorso termale solo se eravamo disposti a pagare molto di più. A me è parso un tentativo di estorsione di denaro omettendo informazioni importanti e negando comunque l'accesso / la fruizione di un servizio. Grazie per l'attenzione.
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