Reclamo N° 131111

Dopo 20 mesi dall'acquisto, la mia Play Station 4 si è guastata mentre era in funzione. Il rivenditore conferma che la garanzia Sony ha durata 12 mesi, e che il guasto dipende da usura o da agenti esterni (che escludo a priori) e offre una riparazione alla cifra di 150 Euro. Ho chiesto un non resoconto dettagliato del problema riscontrato ma non hanno ulteriori informazioni... Il rivenditore è obbligato ad onorare la garanzia di legge di 24 mesi?